1er Prix Européen de l’Innovation pour le Domaine de Massereau ! Toutes nos félicitations au Camping Le Domaine de Massereau qui, le 10 janvier dernier, s’est vu décerner le Premier Prix Européen de l’Innovation grâce à son application Cool’n Camp lors du Salon International du Tourisme à Utrecht...

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13/02/2018

1er Prix Européen de l’Innovation pour le Domaine de Massereau !

Le Camping du Domaine de Massereau élu 1er Prix Européen de l’Innovation grâce à l’application Cool’n Camp !

Toutes nos félicitations au Camping Le Domaine de Massereau qui, le 10 janvier dernier, s’est vu décerner le Premier Prix Européen de l’Innovation grâce à son application Cool’n Camp lors du Salon International du Tourisme à Utrecht (Pays-Bas).

Prix Innovation Domaine de Massereau

Du mercredi 10 janvier au dimanche 14 janvier 2018 s’est tenu à Utrecht, ancienne ville historique néerlandaise, le Vakantiebeurs, le Salon des Vacances, le plus grand rendez-vous du tourisme international des Pays-Bas. Avec cette nouvelle édition, le salon conforte ainsi sa position de salon incontournable en Europe et bénéficie d’une forte popularité auprès des visiteurs en phase d’inspiration pour leurs prochaines vacances.

C’est dans cette ambiance professionnelle, détendue et conviviale que l’Alan-Rogers Caravan Club – la plus grande chaîne de camping en Grande-Bretagne - a remis au Camping du Domaine de Massereau le 1er Prix Européen de l’Innovation. En concurrence avec 20 000 postulants, Gilles Rigole, le Directeur du Camping, avait alors présenté au concours sa mise en place de l’application Cool’n Camp, application mobile et écrans connectés lui permettant de faire vivre à ses clients une expérience unique en matière de communication.

logo application cool'n campEn effet, l'application mobile pour camping Cool'n Camp répond à un enjeu primordial du camping : fidéliser ses clients avant, pendant et après le séjour. Par une application mobile et des écrans connectés, Cool’n Camp permet d’améliorer la qualité du séjour au sein de son établissement, en proposant au client des services complémentaires et des activités.

Gilles Rigole explique avec enthousiasme et conviction ses motivations de présenter l’application lors de ce concours : « Je reste persuadé que Cool’n Camp […] représente un virage de la communication pour le secteur de l’Hôtellerie de Plein Air. […] Tous nos clients ont été invités à télécharger l’application car c’est simple, cette année, Cool’n Camp a carrément remplacé notre livret d’accueil « papier ». Cool’n Camp est moderne, ergonomique, simple d’utilisation et répond aux nouveaux modes de communication. 

Cette application a son rôle à jouer avant, pendant et après le séjour. A tous les stades, nous restons en contact avec le client pour lui proposer des prestations complémentaires (draps, ménage…), générales (météo, activités…) ou personnalisées en fonction des critères qu’il a cochés (sports, visites, gastronomies…). […] On a toujours quelque chose à dire à nos clients ! Et Cool’n Camp est l’outil adéquat : c’est un vrai bonheur ! »

Avec des écrans connectés à la réception, au bar et à la supérette, Gilles Rigole pilote ainsi l’affichage de l’ensemble de ses prix depuis son bureau ! Des écrans connectés sont également installés au niveau des sanitaires, non négligeable pendant la vaisselle des estivants… Côté restauration, Cool’n Camp lui permet aussi de communiquer quotidiennement sur les plats du jour, et de mettre en avant des produits selon le moment de la journée. L’application mobile donne également l’opportunité aux clients de communiquer directement avec le Camping en cas de désagrément lors des inventaires. Un souci avec l’un des mobil-homes ? Le client le signale facilement sur l’application mobile Cool’n Camp et le Camping s’engage à intervenir sous 30 minutes pour résoudre le problème.

Bar équipé d'écrans connectés Cool'n Camp - Domaine de Massereau

Communication en temps réel, proximité avec les clients et réactivité sont les qualités principales développées par le Domaine de Massereau grâce à l’application Cool’n Camp. Un Prix Européen de l’Innovation bien mérité pour ce camping haut de gamme, premier de France à avoir été estampillé 5 étoiles et ce depuis 2010.

Toute l’équipe de l’application Cool’n Camp se dit aussi « très heureuse et très fière de ce prix ». Julien Cadiou, Président Cool’n Camp, n’a pas manqué de féliciter et de remercier directement Gilles Rigole : « Merci à Gilles pour ton implication et ta confiance.

C’est aussi un partenariat qui fait la force de l’outil Cool’nCamp, qui est interfacé avec le logiciel eSeason de Sequoiasoft Thelis. L’application mobile s’appuie sur des informations du logiciel de gestion, il s’agit véritablement de l’intégration des outils au service de la relation client … Et surtout au service de l’expérience du client final du camping !

Cool’n Camp travaille depuis six mois sur le développement de la version 2 de l’application : interface graphique totalement renouvelée, meilleure gestion des comptes clients, application multi-séjours et multi-campings… De nombreuses nouveautés à découvrir dans cette nouvelle version, qui n’oublie pas de conserver la possibilité de décliner l’application en marque blanche, c’est-à-dire avec le logo et l’identité visuelle propre au camping. Un logiciel nouvelle génération qui sera livré aux clients fin février 2018 et présenté, entre autres, lors d’ateliers de démonstration produits durant les Rencontres Sequoiasoft, organisées par Sequoiasoft Thelis le Mardi 13 Mars 2018 au Domaine d’Imbours à Larnas (07) et le Jeudi 22 Mars 2018 au Camping Villages sous les Pins à Léon (40).

Rencontres Sequoiasoft 2018 inscriptions

À propos du Camping du Domaine de Massereau

Le Domaine de Massereau, 1er Camping 5 étoiles de France, est réputé pour son cadre oenotouristique, calme et familial. Hôtel de plein air situé au milieu du Vignoble familial, le Domaine propose des hébergements ainsi que des emplacements pour camping-car ou caravane.

Restaurant, bar, snack, pizzeria, épicerie, boulangerie, terrain multisports, tennis, aire de jeux, mini-golf, trampolines, piscine chauffée et couverte, sauna, hammam, jacuzzi, voie verte de 22 kilomètres, promenades à poney ou à cheval, tir à l'arc... Le Domaine propose aussi un Parc Aventure avec accrobranche, stand-up paddle et plage privée en bordure de rivière.... Parking avec 3 bornes de recharge pour véhicules électriques (Tesla et multi-marques).

Camping du Domaine de Massereau
1 990 route d'Aubais, 30250 Sommières.
Tel. 04 66 53 11 20 | Site Internet : www.massereau.com

À propos de Cool'n Camp

Cool'n Camp a été imaginé en 2010 par des exploitants de camping et conçu sur le terrain. Souhaitant mieux connaître leur clientèle, mieux l’informer et la fidéliser tout en simplifiant la gestion d'exploitation de leurs établissements.

Vous venez de réserver vos vacances dans votre camping préféré. Cool’n Camp a le plaisir de vous offrir une expérience unique pour découvrir avant votre arrivée les services et activités disponibles, vous informer de votre heure d’arrivée pour mieux vous accueillir. Mais aussi vous faire profiter sur place des meilleurs bons plans négociés pour vous par le camping, être informé en temps réel sur le programme des activités, les horaires des différents services, donner votre avis, mais aussi profiter des offres exclusives offertes par votre camping.

Avec Cool’n Camp, vos vacances seront encore plus faciles, plus Cool.

Cool’n Camp
231 rue Pierre et Marie Curie, 31670 Labège
Mail : contact@coolncamp.com
Site Internet : www.coolncamp.com

À propos de Sequoiasoft Thelis

Thelis, marque de Sequoiasoft, est le leader européen des logiciels de gestion de campings et de la réservation Internet avec un chiffre d'affaires de 6.5 millions d'euros en 2016, 2 300 clients et plus de 920 000 réservations Internet réalisées avec les outils de réservation en ligne Thelis. Sequoiasoft gère ainsi pour ses clients Thelis, un chiffre d'affaires de 570 millions d'euros de réservations Internet sur la saison 2016.

Sequoiasoft s’est donné pour mission d'accompagner les campings dans l'optimisation de leur gestion, la commercialisation de leur offre, le développement et la fidélisation de leur clientèle.

Depuis 35 ans le groupe Sequoiasoft place l’innovation au service du business et de l’expérience client. Sequoiasoft équipe aussi bien des groupes de campings que des hébergeurs indépendants de toutes tailles. Sequoiasoft propose une gamme de solutions élargie et met l’accent sur une qualité de service renforcée pour ses clients.

Thelis est une marque déposée de Sequoiasoft. Toutes les autres marques citées appartiennent à leurs détenteurs respectifs.

Sequoiasoft Thelis
496 rue des Marchands, 30220 Aigues-Mortes
Tél. 04 66 51 15 15 | Site Internet : www.thelis.fr
Contact presse : Sequoiasoft Thelis - Chrystel Martin
Tél : 04 66 51 15 88 | Chrystel.martin@sequoiasoft.com